Coordonnées

1. Informations de contact

Le site Vintageheritagellc est la propriété de VINTAGE HERITAGE LLC.

Raison sociale :
VINTAGE HERITAGE LLC

Adresse :
22308 DUPREE DRIVE, LAND O LAKES, FL 34639, États-Unis

EIN :
88-2876872

Téléphone :
+1 (850) 422-0487

E-mail :
info@vintageheritagellc.com

2. Service client

Le service client de Vintageheritagellc est disponible pour répondre aux demandes concernant :

Les produits présentés sur le site ;
Les informations relatives aux commandes ;
Les paiements ;
Les livraisons ;
Le suivi des expéditions ;
Les demandes de retour ;
Les demandes de remboursement ou de remplacement ;
Les questions relatives au service après-vente ;
Les demandes concernant les informations et politiques du site.

Les demandes peuvent être adressées par e-mail ou par téléphone aux coordonnées indiquées sur cette page.

3. Horaires du service client

Heures de travail :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes reçues pendant les heures de service sont traitées selon leur ordre de réception et leur objet.

Les demandes envoyées par e-mail reçoivent généralement une réponse sous 24 heures.

4. Contact par e-mail

Pour toute demande, vous pouvez nous écrire à :

info@vintageheritagellc.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé d’indiquer, lorsque cela est pertinent :

Votre nom ;
Votre numéro de commande ;
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
L’objet de votre demande ;
Les informations nécessaires à la compréhension du problème.

Pour une demande concernant un produit reçu, des photographies ou documents utiles peuvent également être transmis lorsqu’ils sont nécessaires à l’examen de la demande.

5. Questions concernant une commande

Pour toute question relative à une commande existante, le consommateur peut contacter Vintageheritagellc en indiquant le numéro de commande.

Les demandes peuvent notamment concerner :

La confirmation d’une commande ;
Le statut d’une commande ;
Les informations de livraison ;
Le suivi d’un colis ;
Une anomalie de livraison ;
Une demande de retour ;
Une demande de remboursement ;
Une demande de remplacement.

Les informations communiquées sont utilisées dans la mesure nécessaire pour identifier la commande et traiter la demande correspondante.

6. Demandes après-vente

Pour une demande concernant un produit déjà livré, le consommateur peut contacter le service client par e-mail.

Selon la nature de la demande, les informations suivantes peuvent être nécessaires :

Numéro de commande ;
Produit concerné ;
Description du problème ;
Photographies du produit lorsque cela est nécessaire ;
Informations complémentaires permettant d’examiner la demande.

Les demandes après-vente sont traitées conformément aux politiques applicables publiées sur le site.

7. Protection des données personnelles

Les informations communiquées lors d’un contact avec le service client peuvent être traitées dans la mesure nécessaire pour répondre à la demande, gérer une commande ou assurer le suivi du service concerné.

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité et la Politique RGPD publiées sur le site.

Pour toute demande concernant l’accès, la rectification, l’effacement ou les autres droits relatifs aux données personnelles, le consommateur peut également utiliser l’adresse :

info@vintageheritagellc.com

8. Coordonnées de l’entreprise

VINTAGE HERITAGE LLC