Mentions légales

 

1. Informations sur l’entité qui exploite le site web

Le site web Vintageheritagellc est la propriété et est exploité par la société suivante :

Nom de la société :
VINTAGE HERITAGE LLC

Adresse :
22308 DUPREE DRIVE, LAND O LAKES, FL 34639, États-Unis

EIN :
88-2876872

Téléphone :
+1 (850) 422-0487

E-mail :
info@vintageheritagellc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Les consommateurs peuvent utiliser les coordonnées indiquées ci-dessus pour demander des informations concernant :

  • Les informations sur les produits ;

  • Le statut des commandes ;

  • L’organisation de la livraison ;

  • Le service après-vente.

Les demandes reçues sont généralement traitées dans un délai de 24 heures les jours ouvrables.

2. Services du site et informations disponibles

Vintageheritagellc propose aux consommateurs français un service de vente en ligne de meubles et d’articles pour la maison.

Le site fournit notamment des informations relatives à :

  • La description des produits ;

  • Les spécifications des produits ;

  • Les prix des articles ;

  • Les moyens de paiement ;

  • Les informations relatives à la livraison ;

  • Les politiques de service après-vente.

Avant de passer une commande, les consommateurs peuvent consulter les informations relatives aux produits et effectuer leur achat en fonction de leurs besoins.

3. Informations sur les produits

Vintageheritagellc vend des meubles et des articles pour la maison, notamment :

  • Ventilateurs de plafond ;

  • Chaises suspendues ;

  • Commodes.

Les pages produit comprennent généralement :

  • Le nom du produit ;

  • Les dimensions du produit ;

  • Les informations relatives aux matériaux ;

  • Les informations relatives à la couleur ;

  • Les paramètres et caractéristiques correspondants.

Les informations relatives aux produits sont maintenues et mises à jour en fonction des conditions de vente applicables.

4. Informations sur les prix et les taxes

Les prix des produits indiqués sur le site sont ceux affichés sur la page de commande.

Pour les commandes livrées en France :

  • Le prix du produit est affiché pendant le processus d’achat ;

  • Les taxes applicables, le cas échéant, sont indiquées lors du processus de paiement ;

  • Le consommateur peut vérifier le montant total de la commande avant de confirmer le paiement.

Vintageheritagellc utilise le modèle de livraison DDP (Delivered Duty Paid – droits et taxes acquittés) pour la gestion des commandes, lorsque ce mode de livraison s’applique à la commande concernée.

Selon les conditions de la commande, le consommateur n’a généralement pas à supporter, au moment de la livraison, de frais d’importation supplémentaires qui n’auraient pas été indiqués sur la page de commande.

5. Envoi de la commande et informations relatives à la transaction

Avant de finaliser une commande, le consommateur peut vérifier :

  • Les informations relatives au produit ;

  • La quantité des articles ;

  • Le montant de la commande ;

  • Le moyen de paiement ;

  • Les informations relatives à la livraison.

Après l’envoi de la commande et la confirmation du paiement :

  • Le système enregistre la commande ;

  • Vintageheritagellc procède au traitement de la commande conformément aux informations reçues ;

  • Le consommateur reçoit une confirmation de commande.

Le consommateur doit vérifier que les informations fournies sont correctes, notamment :

  • L’adresse de livraison ;

  • Les coordonnées de contact ;

  • Les produits sélectionnés.

6. Paiement et gestion des commandes

Les consommateurs peuvent effectuer le paiement de leur commande en utilisant les moyens de paiement disponibles sur le site.

Après confirmation du paiement, Vintageheritagellc procède notamment à :

  • La confirmation de la commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’organisation de l’emballage ;

  • La gestion de l’expédition.

Les délais de traitement des commandes et les informations relatives à la livraison sont régis par les politiques correspondantes publiées sur le site.

7. Retours et service après-vente

Vintageheritagellc fournit un service après-vente aux consommateurs.

Après réception du produit, le consommateur peut présenter une demande de retour conformément aux conditions indiquées dans la politique de retour publiée sur le site.

De manière générale, les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Ne pas avoir été utilisés ;

  • Ne pas présenter de dommages causés par l’utilisation ;

  • Être accompagnés de leurs accessoires complets ;

  • Être dans un état permettant leur vérification.

Les délais de retour, la procédure de demande et les modalités de remboursement sont décrits dans la page consacrée à la politique de retour.

8. Protection des données des consommateurs

Dans le cadre de la fourniture de services de vente en ligne, Vintageheritagellc peut traiter les informations fournies par les consommateurs, notamment :

  • Les coordonnées de contact ;

  • Les informations relatives à la livraison ;

  • Les informations relatives aux commandes ;

  • Les communications avec le service client.

Les données sont principalement utilisées pour :

  • La gestion des commandes ;

  • La livraison des produits ;

  • Le service client ;

  • La gestion opérationnelle du site.

Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles, le consommateur est invité à consulter la Politique de confidentialité publiée sur le site.

9. Déclaration relative à la propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment :

  • Les images des produits ;

  • Les descriptions des articles ;

  • La conception des pages ;

  • Les textes du site ;

  • Les éléments graphiques et éléments d’identification de la marque ;

sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Sans autorisation, il n’est pas permis de :

  • Copier les contenus du site ;

  • Modifier les informations publiées ;

  • Utiliser les contenus à des fins commerciales.

Les contenus du site sont principalement destinés à la présentation des produits et à la consultation par les consommateurs.

10. Informations relatives à la responsabilité

Vintageheritagellc fournit ses services sur la base des informations disponibles relatives aux produits et aux procédures de commande.

Certaines informations peuvent être modifiées en raison notamment de :

  • L’organisation logistique ;

  • Des services fournis par des tiers ;

  • Des mises à jour du système ;

  • Des modifications des informations publiées.

Le site peut mettre à jour les informations en fonction des conditions opérationnelles effectivement applicables.

Lors de l’utilisation des produits, les consommateurs doivent se référer aux descriptions des articles et aux informations d’utilisation correspondantes.

11. Gestion des litiges et conditions applicables

En cas de question ou de problème concernant une commande ou les services, les consommateurs peuvent dans un premier temps contacter le service client de Vintageheritagellc.

Les parties communiqueront et examineront la situation sur la base des informations relatives à la commande et des circonstances effectivement constatées.

Lorsqu’une question ne peut pas être résolue par communication directe, le consommateur peut s’adresser aux organismes compétents conformément aux dispositions applicables.

12. Mise à jour des informations légales

Vintageheritagellc peut modifier la présente information légale complémentaire en fonction notamment :

  • Des mises à jour des services du site ;

  • Des changements dans les processus opérationnels ;

  • De la nécessité de mettre à jour les informations publiées.

La version mise à jour sera publiée sur le site web.

Les consommateurs peuvent consulter la version la plus récente afin de connaître les informations actuellement applicables.