Politique d’expédition

 

1. Champ d’application de la politique

La présente Politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, articles pour la maison et accessoires associés achetées par les consommateurs via le site Vintageheritagellc et livrées à des adresses situées en France.

La présente politique décrit principalement :

  • Les délais de traitement des commandes ;

  • La zone de livraison ;

  • Les frais d’expédition ;

  • Les modes de transport ;

  • Les informations de suivi de l’expédition ;

  • La gestion des anomalies de livraison.

2. Informations sur les frais d’expédition

Vintageheritagellc calcule les frais de livraison en fonction du montant de la commande.

Les conditions appliquées sont les suivantes :

  • Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 104 € (taxes incluses) bénéficient de la livraison gratuite ;

  • Les commandes d’un montant inférieur à 104 € (taxes incluses) sont soumises à des frais de livraison fixes de 10 €.

Avant de finaliser le paiement, le consommateur peut consulter sur la page de paiement :

  • Le prix des produits ;

  • Les frais de livraison ;

  • Le montant total à payer.

3. Informations sur les prix des produits et les frais de livraison

Les prix des produits affichés sur le site sont indiqués en euros (EUR).

Le montant final de la commande sera affiché sur la page de paiement et comprendra :

  • Le prix des produits ;

  • Les éventuels frais de livraison applicables ;

  • Le montant total de la commande.

Le consommateur doit vérifier les informations affichées sur la page de commande avant d’effectuer le paiement.

4. Délais de traitement de la commande

Après confirmation du paiement et de la commande, Vintageheritagellc traite généralement la commande dans un délai de :

1 à 3 jours ouvrables

Le processus de traitement comprend :

  • La confirmation des informations de la commande ;

  • La préparation des produits ;

  • L’emballage des produits ;

  • L’organisation de l’expédition.

Les délais de traitement ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés.

5. Délais de livraison

Après l’expédition du produit, la livraison aux adresses situées en France nécessite généralement :

10 à 15 jours ouvrables

Les délais de transport effectifs peuvent varier en fonction de :

  • L’adresse de livraison ;

  • L’organisation logistique ;

  • Les périodes de jours fériés ;

  • Les éventuelles situations imprévues pendant le transport.

Après l’expédition, le consommateur peut vérifier l’état de la livraison à l’aide des informations de suivi fournies.

6. Informations sur les transporteurs utilisés

Vintageheritagellc sélectionne le service logistique approprié en fonction du type de produit, de l’adresse de livraison et des conditions de transport.

Les partenaires logistiques susceptibles d’être utilisés comprennent :

  • FedEx ;

  • UPS ;

  • DHL.

Le transporteur effectivement utilisé peut varier en fonction des caractéristiques de la commande.

7. Zone de livraison

Cette politique de livraison s'applique aux adresses situées en France métropolitaine.

Lors de la commande, le consommateur doit fournir des informations de livraison complètes et exactes, notamment :

  • Le nom du destinataire ;

  • Les coordonnées de contact ;

  • L’adresse de livraison.

Vintageheritagellc organisera le mode de livraison approprié en fonction de l’adresse indiquée dans la commande.

8. Informations sur l’emballage des produits

Les meubles et articles pour la maison sont emballés de manière appropriée avant leur expédition.

La méthode d’emballage peut varier en fonction de :

  • La catégorie du produit ;

  • Les dimensions de l’article ;

  • Les exigences liées au transport.

L’emballage est principalement utilisé afin de réduire le risque de dommages pendant le transport.

9. Informations sur le suivi de l’expédition

Après l’expédition du produit, Vintageheritagellc fournira au consommateur les informations de suivi de l’expédition lorsqu’elles sont disponibles.

Le consommateur peut utiliser le numéro de suivi pour vérifier :

  • L’état du colis ;

  • L’avancement de l’expédition ;

  • Les mises à jour relatives à la livraison.

10. Informations sur les livraisons partielles

Si une commande contient plusieurs produits, certains articles peuvent être expédiés séparément en raison de leur disponibilité ou de délais de préparation différents.

En cas de livraison partielle :

  • Le consommateur peut recevoir plusieurs informations de suivi ;

  • Les frais de livraison continueront d’être calculés en fonction du montant total de la commande ;

  • Vintageheritagellc fournira les informations relatives à la situation concernée.

11. Gestion des anomalies de livraison

En cas de situations telles que :

  • Retard d’expédition ;

  • Informations d’adresse incomplètes ;

  • Coordonnées indisponibles ;

  • Problèmes survenus pendant le transport ;

Vintageheritagellc communiquera avec le consommateur en fonction de la situation effectivement constatée.

Le consommateur doit s’assurer que les coordonnées fournies lors de la commande sont exactes et valides afin de recevoir les communications relatives à la livraison.

12. Vérification du produit à la réception

Après réception du produit, il est recommandé au consommateur de vérifier :

  • L’absence ou la présence de dommages visibles sur l’emballage extérieur ;

  • L’exactitude de la quantité reçue ;

  • Les éventuels problèmes pouvant être liés au transport.

En cas de produit endommagé ou d’accessoires manquants, le consommateur peut contacter le service client en fournissant :

  • Le numéro de commande ;

  • La description du problème ;

  • Des photos du produit, si disponibles.

Vintageheritagellc vérifiera la situation sur la base des informations relatives à la commande.

13. Coordonnées du service client

Pour toute question concernant la livraison, l’expédition ou l’état de la commande, le consommateur peut contacter Vintageheritagellc :

Téléphone :
+1 (850) 422-0487

E-mail :
info@vintageheritagellc.com

Horaires du service client :

Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Les demandes envoyées par e-mail pendant les heures de service sont généralement traitées dans un délai de 24 heures.

14. Informations sur la société

Ce site web est la propriété de :

VINTAGE HERITAGE LLC

Raison sociale :
VINTAGE HERITAGE LLC

Adresse :
22308 DUPREE DRIVE, LAND O LAKES, FL 34639, États-Unis

EIN :
88-2876872

Téléphone :
+1 (850) 422-0487

E-mail :
info@vintageheritagellc.com

Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00
(heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail ; nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.